Política de envío

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?

UnPlastik esta asociada con una empresa de logística para e-commerce, con la finalidad de ofrecerte mejores precios y tiempos de envío. Esto significa que tu pedido se puede entregar en cualquier rincón de Chile.

 

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE ENTREGA?

Nuestro proceso de entrega de pedidos se divide en dos principales fases.

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO: Verificación de pedido, control de calidad, preparación y embalaje.

• Los pedidos realizados antes de las 11:00 serán procesados y enviados a la empresa de courier el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 11:01 serán procesados y enviados a la empresa de courier el día hábil siguiente.

 

2. TIEMPO DE ENVÍO: se refiere al tiempo que tardan los pedidos en ser entregados por la empresa de courier.

Por lo que una vez tu pedido se encuentre en la empresa de courier estas pueden tardar:

• Para entregas en Santiago desde 3 a 6 días hábiles.
• Para entregas en Regiones desde 6 a 10 días hábiles. (Si la región está muy alejada o es un lugar aislado, podría tardar un poco más).

  

¿SI HAY UN RETRASO CON MI PAQUETE, CUÁNTO SE DEMORA EL COURIER EN DARNOS RESPUESTA SOBRE ALGÚN PAQUETE?

Debido a la alta demanda los courier están tardando aproximadamente 5 a 8 días hábiles en dar una respuesta.

 

¿ES SEGURO RECIBIR PAQUETES?

La OMS indica que "La probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es baja, y el riesgo de contraer el virus causante de la COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo". Hasta la fecha no hay casos reportados de transmisión del virus a través de mercancías o productos. De todas formas, es importante que cuando llegue tu compra, le pidas al shipper que la deje afuera de tu casa o departamento y que luego de tomarla con tus manos te laves las manos por 20 segundos.

Por lo que, en conclusión, no te pondrás en riesgo al aceptar paquetes.

 

¿CUÁL ES LA COBERTURA EN LA REGIÓN METROPOLITANA DONDE ESTA DISPONIBLE EL ENVIÓ EXPRESS?

El envío Express tiene cobertura en:  Santiago Centro, Las Condes, Providencia, Vitacura, Ñuñoa, Peñalolen, Macul, Lo Barnechea, Recoleta, La Florida, San Joaquín, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, Huechuraba, Quinta normal y Estación Central  (excepto: Puente Alto, La Pintana, Padre Hurtado, Colina, San Bernardo, Melipilla, Buin, Lampa, Peñaflor, Maipú, Lo Prado, La Cisterna, Cerrillos, El Bosque, San Ramón, Lo Espejo, Pudahuel y Cerro Navia).

 

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DURANTE EL CYBER DAY O ALGÚN HITO COMERCIAL?

Es importante que sepas que los días de ofertas, o hitos comerciales como el Cyber Day por la alta demanda los tiempos de despacho suelen ser mayores, así que no te preocupes si tu pedido tarda un poco más en llegar en estos días.

Si ya pasó el plazo de entrega y no has recibido el producto, contáctanos y lo solucionaremos.

 

PARA EL CYBERDAY, SE ESTIMAN QUE LOS TIEMPOS DE ENTREGA SE ALARGUEN COMO SE MUESTRA A CONTINUACIÓN:

CHILEXPRESS
Región Metropolitana: 72 horas hábiles mas de lo normal.
Regiones: 72 horas hábiles mas de lo normal.

STARKEN
Región Metropolitana: 96 horas hábiles mas de lo normal.
Regiones: 120 horas hábiles mas de lo normal.

BLUE EXPRESS
Región Metropolitana: 48 horas hábiles mas de lo normal.
Regiones: 72 horas  hábiles mas de lo normal.

99 MINUTOS
Región Metropolitana: 24 horas hábiles mas de lo normal.

MOTOPARTNER
Región Metropolitana: 24 horas hábiles mas de lo normal.